Popularne komunikatory – czy to dobre rozwiązanie?

Podstawową cechą popularnych komunikatorów internetowych jest ich dostępność. Nie są one jednak pozbawione wad, które w przypadku firm mają ogromne znaczenie.

Pierwszą zasadniczą wadą jest fakt, że informacje przekazywane przy pomocy popularnych komunikatorów internetowych nie są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem. Pomimo tego, że nie są one przechowywane na serwerze, to w czasie ich przesyłania są dostępne nawet dla średnio zaawansowanych użytkowników dysponujących odpowiednim oprogramowaniem. Zastanówmy się więc, czy wartość informacji przekazywanych za pośrednictwem popularnych komunikatorów internetowych pozwala nam na podjęcie takiego ryzyka.

Kolejną cechą, która jest jednocześnie pewną zaletą, ale może w niektórych okolicznościach zaszkodzić firmie jest dostęp do informacji z różnych miejsc, różnych komputerów i, co tu dużo mówić, osób znających lub pootrafiących złamać hasło do danego profilu. Dochodzi do tego fakt, że hasła często są zapisywane w programie, co daje skolei możliwość nieautoryzowanego dostępu praktycznie każdemu. Z faktem dostępu z różnych miejsc wiąże się również niespójność archiwum, co znacznie utrudnia, często uniemożliwia wyszukanie informacji. Sam fakt przechowywania archiwum rozmów firmowych na nierzadko niezabezpieczonych odpowiednio komputerach prywatnych również jest ogromną wadą.

Wszystkie te wady są do uniknięcia w przypadku zastosowania komunikatora dla firm stworzonego na zamówienie przez wykwalifikowany zespół programistyczny.

Komunikacja w firmie

Komunikacja w czasie rzeczywistym jest podstawą funkcjonowania każdej firmy. Większość nowoczesnych firm, zwłaszcza te działające w internecie, czyli wszelkiego rodzaju firmy pozycjonujące czy zajmujące się tworzeniem i administracją serwisów www czy aplikacji webowych korzysta bądź to z usług podwykonawców, bądź ich załoga pracuje z domu, na odległość, ponieważ w tej branży nie jest niezbędne codzienne korzystanie z jednego biura.

Komunikacja w czasie rzeczywistym ma również ogromne znaczenie w przypadku dużych firm, posiadających wiele odległych od siebie oddziałów. Zarówno w pierwszym, jak i drugim przypadku istnieje problem poufności danych, gdyż część komunikatorów korzysta z serwerów, przez które przechodzą informacje. O ile w przypadku prywatnej rozmowy bardzo rzadko istnieje niebezpieczeństwo ujawnienia jakichś istotnych danych, o tyle w przypadku informacji handlowych takie niebezpieczeństwo jest znaczne (nie twierdzę, że zabezpieczenia serwerów komunikatorów internetowych są nieodpowiednie, ale istnieje duże ryzyko nieautoryzowanego dostępu do danych w trakcie przesyłania wiadomości, czy ryzyko tego, że wiadomość zostanie odczytana przez osoby postronne). Większość problemów z bezpieczeństwem komunikacji można jednak wyeliminować.